消费电子行业作为创新较快的产业，产品的更新换代非常快，再加上新型产品不断涌现，致使原有的三包规定已经难以适应当前的需要，完善有关售后服务标准是当务之急。
针对IT消费电子产品售后服务难解决的问题，一直强调打造“时尚消费电子”的奥尼国际再次扮演了革新者的角色，在扩充产品线及品牌的同时，奥尼国际400客服专号及网络服务系统正式启用。用户拨打4006-566-588服务电话或者在线沟通Live800客服、加奥尼服务QQ(4006566588)为好友，即可享受奥尼国际客服提供的专业服务，与各服务网点及时对接。消费者可以以最快的速度解决燃眉之急，获得最全面、最快速的服务。这对于广大外设产品消费者来说，无疑是一个令人兴奋的消息。
实际上，拖沓的售后服务问题已经严重影响了IT外设产品售后服务的反应速度和品牌形象，这一点在业内早已不是什么秘密，然而，为什么目前只有奥尼等为数不多的企业勇敢地迈出了400专业客服系统的一步?一个相对合理的解释只能是——并不是所有的企业都具备建设专业客服系统的意愿和能力。
据专家介绍，单单一个400 客服系统的构建成本，对任何一个企业来说都绝非负担不起的费用，真正的障碍在于，服务中心的升级实际上意味着整个售后服务体系的效率、甚至整个企业生态链的效率都必须相应提升。比如，对接线员来说，其职责就再不仅仅是倾听、记录、转达信息，更多的是扮演“产品专业咨询师”的角色。
奥尼国际开通的400热线、在线客服QQ及Live800在线咨询系统不仅在服务形式上突破了地域的局限，而且服务内容也更加丰富。据奥尼国际相关人员介绍，奥尼准用客服系统不仅可以提供最新的产品介绍、销售服务商信息查询、公司简介等自动语音系统服务，而且还能够根据客户需求分别提供咨询、投诉等专业的个性化服务，从客户的需求出发，满足客户的需求，真正贯彻“IT产品综合服务”的理念，将专业的服务贯穿于每一个细节中去。
这次，奥尼国际专业客服系统的启用，不仅为广大客户提供了成本更低、更为便捷的网络沟通渠道，提高整体服务质量和公司品牌形象，更重要的是标志着整个行业服务已经进入了一个全新的时代。奥尼国际市场相关负责人表示2011年一定要将做服务的劲用足，用自己的专心、关心与真心，让消费者感到安心、贴心、称心，真正享受到奥尼品牌“金牌服务 全国联保”带来全新的、立体的、便捷的优质服务。
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