1 网络购物调查方法说明
1.1 调查目的
调查网购用户的购物情况，包括用户基本特性、购物种类、购物次数、购物金额、支付方式、对商品的评价等方面，也调查了用户对购物网站需求、担忧的方面和用户意见等，较为详尽的分析了现在网购市场的各方面情况。
1.2 调查时间
本次网购调查问卷投放时间为2009年5月23日到6月21日，收集有效问卷16772份，有效问卷15429份，访问成功率92%。
1.3 调查方式
在中关村在线网站显著位置发布问卷，采用在线调查的方式。
1.4 数据处理方式
数据处理方式采取首先保留所有重复IP地址的第一份问卷，之后按照邮箱相似度进行甄别，最终得到有效样本。
2 内容摘要
在2008年末,无论是国内还是在国外都呈现出一股网上购物热潮。很多研究机构也对网购进行了多方面的研究，多数认为中国网络购物市场即将步入快速上升阶段，未来几年将迎来发展的黄金时期。另一方面，由于目前国内网购市场处于发展的初始阶段，市场难免鱼龙混杂，因此中国互联网投诉增长也较快，所以有必要对于用户的网购行为进行深入调查，了解更多现实与需求间的差距。对此，ZDC进行了相关的调查。
本次调查对网购用户进行了多方面的研究，主要得出以下结论：
·网络购物的方式已经被广泛认可并应用，主要消费人群的也由华南沿海城市向华中地区移动；
·参与IT商品网购的群体主要由25-35岁的男性IT网民构成，他们的学历大多在大专以上；
·网络购物网站以搜索引擎为推广渠道是更有效率的做法；
·IT网民在网购时，最关注的是1000元以下，体积较小的消费电子类商品；
·大部分人都会在购物过程结束之后，在购物网站的商品页面添加自己的评论。
