人性化服务 消除通话尴尬
相信很多人都曾经遇到过这样的情况，当电话铃声响起，你抓起了话筒，对方热情洋溢的跟你打着招呼，提起上次谈到的某个项目，可是，你却无论如何都想不起对方是谁，也想不起曾经对他说过些什么……无比的尴尬，项目合作的机会也许就这样擦肩而过。如今的企业人，无不羁绊于频繁的信息互动、紧凑的日程安排，而长期的紧张工作却导致记忆力的下降，于是，上述的场景并不少见，安排好的日程被忘记而错过，也并不鲜见。
信息弹屏 主动提醒
星网"睿话"PC商务智能电话独有的信息弹屏功能，可以在有电话呼入的铃声响起的同时，就在你的电脑屏幕上弹出窗口，从系统中自动调出对方的姓名、电话、职务、历史信息等等，让你在接起电话的同时，就对情况了如指掌，在头脑中形成了应对的初步预案，不但避免了被动尴尬，也让对方感受到自己受重视的程度，客户也好合作伙伴也罢，他们的满意度的提升所带来的益处是难以计量的。
而对于一些骚扰电话，则可以通过你对黑名单的设定，进行系统的自动屏蔽，进一步提高了工作效率。
星网"睿话"PC商务智能电话的日程管理模块，可以帮助你方便地进行日程管理，你可以自由设定日程提醒方式，电脑桌面弹出窗口，或者由系统自动发送短信通知到你指定的手机上，及时提醒你参加会议、旅途行程、重要电话、处理各项事务，让各种琐事无不井然有序。
录音备份 安全放心
企业的客户服务部门的员工，经常在客户投诉、报障或回访中忙着记录客户的问题，但是手工书写或是电脑打字纪录往往会在纪录人员将其转录为文字时，不经意间带入个人的观念和判断，同时还需要及时整理并派发到相关部门，对于客户诉求的纪录往往存在不够详细和准确的风险，也无法留下第一手的信息资料。
同样，在一些涉及敏感问题的通话中，诸如项目的洽谈、法律事务的交流等，其间也会存在这样的问题，听者与说者观念上的差异会带来不同程度的歧义，留下诉讼纠纷的风险漏洞。
星网"睿话"PC商务智能电话的录音备份功能，在客户投诉、报障、回访等工作中，甚至日常的商务通话过程中，随时可以根据用户的需要，通过鼠标的一健点击，就可以对通话进行全程或者部分录音，并将录音形成音频文件储存于用户的制定文件夹下进行备份，以便用于其它部门的故障派查和信息分析工作，或者作为可能发生的诉讼纠纷的证据，这样不但确保了信息的真实性、准确性、实时性，而且便于对录音文件进行管理，将其作为原始信息备份留档，以便日后用于对信息的深度挖掘。
小结：沟通时良好的第一印象往往对于以后的进一步合作起到非常关键的作用，通过信息弹屏，让用户在接电话时消除了忘记对方是谁的尴尬，让合作伙伴能够切身感受到对其的重视。
而录音备份则让用户回顾重要对话内容时给予支持，为提高办公效率带来良好的帮助。
