近日,中企动力总经理俞凡对媒体说,SaaS模式在中国亟待本土化。这一结论是根据中企动力参与调研并于近日发布的《SaaS—中小企业信息化的快捷之路》白皮书的内容所作出的。
SaaS在中国市场还是一个刚刚兴起的新生事物。从中小企业信息化的特点和需求出发会发现,SaaS是非常适合中小企业的一种软件服务模式,尤其是对于一些非核心应用或信息化基础应用,如企业网站/门户,企业邮箱,办公套件等。但不可否认SaaS在中国尚存在许多“水土不服”的症状,同众多其他国外IT企业一样,本土化成为其在国内市场发展的关键。在期待SaaS会推动我国的中小企业迅速发展的同时,本土化的解决方案或许更是众多厂商不可忽视的环节。
有调研发现,中国的中小企业在服务网络的稳定性、服务商的服务及时性、安全性、服务商的可靠性和口配、本地化现场服务的支持程度等方面关注度较高。专业的SaaS服务提供商只有提供完善的服务和可靠的安全保证,才能最大程度上争取到中小企业客户的信赖。SaaS服务供应商的分支机构是否可以覆盖全国,以便提供及时、有效的现场支持,也是中小企业在选择服务商是需要考虑的一个因素。
此外,帮助中小企业走出定制化误区、避免盲目采购、避免盲从价格、理智选择服务商等也是SaaS模式在中小企业中推而广之的先决条件。
有数据指出,2006年中国SaaS(软件运营服务)产业的规模为68亿元,2011年将突破400亿,达到406亿元,未来五年的复合增长率达到43%。我国约有三四千万家中小企业,这是一个数量非常庞大的SaaS消费群体。据IDC统计,目前在其调查样本中有57.7%的被访中小企业实施了信息化,而在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将考虑企业信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式,在已实施的中小企业中有超过70%的企业对SaaS模式表示满意。中企动力这个将该模式在中国大力推动的倡导者在其中发挥了重要作用。