● 地道的中国话 在线访谈迎来了首位外国贵宾
2007年8月13日下午15:00，CNET中国视频中心的演播室中迎来了一位特别的客人，他就是LG电子（中国）有限公司IT营业总部总经理李康来先生，说李康来先生特别，是因为他CNET中国高端访谈开始一年多的70多位总裁嘉宾中，第一位外国人，而且他的中国话说的非常地道。
LG电子（中国）IT营业总部总经理 李康来先生
时值LG DFC（锐比）技术发布一周年，作为引领了液晶显示器市场高对比度竞争的代表，LG锐比和三星动态对比度已经成为显示器市场最被消费者所津津乐道的技术名词，而LG旗下配备锐比技术的产品也受到了中国消费者的青睐。访谈也是围绕着LG锐比技术层层展开……
附：李康来简历
李康来，现任LG电子（中国）有限公司IT营业总部总经理。1980至1984年在汉城大学中文专业本科系，1984至1985年在汉城大学中文专业攻读研究生，1988年在LG经济研究所任职，1993年调到LG电子；2004至2005年被派遣到美国波士顿大学MBA深造，2005至2006年3月在南京LG显示器工厂担任营业部总经理。
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● 响应时间到对比度 LG锐比引发全新技术革命
去年7月，LG发布锐比技术的时候，液晶显示器市场的选购关键字还是响应时间，而当时市场中的高端产品所拥有的4ms（毫秒）甚至2ms（毫秒）的指标，实际上已经很难再对消费者的实际感受产生明显的影响。这时，提升画面暗部细节表现力，弥补过分追求响应时间而造成的TN面板横行，继而造成的产品画质缺失就成为整个市场的呼声。锐比技术的出现，一举打破了响应时间主导的消费格局，并通过成功的营销策略将消费者的目光从新拉回到画面表现的“正路”上来。
李康来先生在“LG锐比”发布会上
在访谈中，李康来先生并不避讳的称无论是响应时间还是高对比度，都是厂商进行营销的一条途径，“一个点”。而如何与广大的消费者进行更好的沟通，让消费者了解到全新技术能够给他们带来什么，才是考校一个品牌能力的地方。“虽然除了对比度，液晶显示器的参数中还有很多值得消费者关注，但是对于当时的LG来说，就是要让消费者了解对比度，了解高对比度带给大家不同感受，而一年以后我们再看，锐比技术所带来的改变已经得到了中国消费者的认可。”
专业显示器品牌EIZO（艺卓）的CEO实盛祥隆曾经说过，“Markting in the products”（产品是最好的推广），而当李康来说到锐比技术的推广策略时，也表露出对LG产品的强烈自信，的确，如果您有机会亲临卖场，高对比液晶显示器所表现出来的与众不同是显而易见的。
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● 作与客户沟通最好的企业 保证货源稳定供应
就像锐比技术对高对比度趋势的领导一样，LG在中国显示器市场同样占据着领导地位，而在谈到市场的领导时，李康来却抛出了不同的看法：“市场中的领导有三种，第一种是凭借领先的技术和工艺，保证品牌在产品端的领导地位；第二种是凭借出色的成本控制，以低价格取得销量的领导；第三种是凭借对客户需求的准确把握，和不断创新挖掘的精神，提高客户满足度，从而成为行业的领导。”他还举例具备这三种领导气质的品牌如惠普、戴尔和IBM。
李康来先生在访谈现场
对于LG在中国显示器市场的领导方式是如何体现的，李康来更倾向于第三种，深入挖掘客户、消费者需求，并通过风格迥异的产品来最大程度上满足客户、消费者，从而提升LG显示器的客户满意度，实现对于行业、产业的领导力。
在李康来眼中，客户有两类：渠道商和消费者，他们的需求是不同的。渠道商是商人，是要赚钱的，没有利润的买卖是没有人做的，而反过来，利润很高但是卖不动也是不行的。虽然经历了长时间的价格滑坡，但是LG显示器目前仍然保持了合理的利润空间，是可以帮助渠道商赚到钱的；另一方面，凭借品牌优势和技术领先，LG一直是消费者最喜爱的显示器品牌之一，在销量方面也一直稳定在中国市场的前三甲。所以可以说LG是渠道商们最理想的合作伙伴之一。
而对于另一客户群体：消费者，LG更是全心全意在产品品质、技术提升上下功夫，来迎合并引导着中国消费者的使用需求，锐比的成功就是最有力的说明。
LG对客户需求的把握和对技术趋势的精准拿捏是我们非常认可的，但是LG显示器的渠道和生产仍然存在无法回避的问题，对于经常接触零售市场的笔者来说，LG是货源状况最不稳定的品牌之一。李康来先生并不避讳这一点，并向我们分析了个中缘由，“层层上报产品需求量，统计提交工厂生产”的保守方式，令LG对与市场的敏感度相对较弱，而对于市场的利好反响估计不足也是造成热门产品货源得不到有力保证的原因之一。对于这样的状况，李康来甚至在访谈现场对广大渠道伙伴进行了致歉，并表示将在下面的工作中进行着力解决。
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● 显示器行业、技术不断变化 LG将会如何面对
对于显示器行业近期的一些变化，李康来先生也谈到了自己的看法，在行业层面，戴尔、惠普向显示器市场的渗透无疑将对整个行业格局产生重大影响。戴尔早在今年6月份就透露了不在死守直销模式，将在印度、中国、澳大利亚和日本开辟零售渠道的消息；而惠普更是将显示器产品线独立出来，准备借此打开全面杀向DIY市场的局面。
李康来先生在访谈现场
面对这样的变化，李康来先生表现的比较平静，按照原先的销售模式，戴尔、惠普的营业额是没有问题的，而随着IT市场利润的快速下滑，营业额的成长趋势已经难以保证，而打开显示器零售渠道和独立显示器产品线的做法无疑可以快速增加营业额成绩。当然，这样的做法也存在一定的隐忧：“现在中国惠普、戴尔公司已经开发他们的渠道，他们的产品都是OEM来做，戴尔、惠普的产品都是中国台湾的公司来加工，所以我最担心的是他们品质的问题，他们品牌虽然没有问题，但是产品的本身来看，还存在一定的隐忧。”
在技术、产品层面，DisplayPort接口、24宽屏普及都是消费者和LG共同关心的问题，李康来也表示，DisplayPort接口的标准一旦确定，LG希望可以成为首先推出相关产品的品牌，而24英寸宽屏的普及还有相当长一段路要走，到明年的显示器市场，主流的规格仍然会在22英寸宽屏这里。
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● 北京奥运100%成功 中国将吸引所有人的关注
8月8日，2008年北京奥运会已经进入一周年倒计时，时隔一周举办本次访谈，奥运话题当然是不可或缺的。李康来对此似乎也做足了准备，给我们描绘了一幅绚丽的奥运画卷。
李康来先生在访谈现场
“历史上来看，64年日本东京奥运会以后日本起步了，韩国也是88年做奥运以后经济快速增长，我想中国一定也是，由中国举办这次奥运，全球的目光都会集中到中国，我有百分之百的把握中国奥运会会成功。还有中国老百姓最关心的奖牌排行，我看过了，也数过了，我预计30%左右的金牌会被中国运动员获得，这样排在第一可能性就有50%以上了。从全球体育市场来说，奥运会和足球世界杯是最受关注的，韩国举办奥运20年后举办了世界杯，日本是40年后。我希望看到北京奥运会10年之后中国能够举办世界杯。我最期待看到的是奥运圆满成功以后，更多外国企业会来中国进行投资，中国受到关注的地方就会越来越多，竞争会越发激烈，消费者就会得到更多的实惠。”
奥运成功，经济发展，李康来的精彩描述在“消费者得到更多实惠”处落下了注脚。回顾本次访谈，被李康来提到最多的就是“消费者”，笔者统计了在1个小时的访谈中，“消费者”这三个字被李康来提起了35次，甚至超过了“锐比”这两个字（27次）。满足消费者需求，做行业的领导者，LG对这个目标充满希望，并正在朝这个方向不断前进着。
